Minimalna wartość zamówienia u dostawcy może sprawić, że sprzedaż pojedynczego produktu jest formalnie opłacalna w sklepie, ale nie da się jej zrealizować w hurtowni. Problem trzeba rozwiązać jeszcze przed publikacją oferty: ustalić próg dostawcy, sposób jego liczenia oraz regułę dla zamówień klienta poniżej tego poziomu.
Najgorszy model to ręczne „ratowanie” takich zamówień po płatności klienta. Lepszy jest system, który przed sprzedażą wie, czy produkt może być wysłany samodzielnie, czy wymaga połączenia z innymi pozycjami, dodatkowej opłaty albo alternatywnego dostawcy.
MOV, MOQ i minimalna wartość wysyłki to nie to samo
MOQ określa minimalną liczbę sztuk danego produktu lub wariantu. MOV, czyli minimum order value, dotyczy wartości całego zamówienia do hurtowni. Dostawca może też mieć osobny minimalny próg, od którego w ogóle realizuje wysyłkę dropshippingową.
Przed integracją trzeba ustalić, czy próg jest liczony netto czy brutto, czy obejmuje koszt transportu, czy dotyczy każdej marki osobno oraz czy liczy się jedno zamówienie klienta, czy łączna paczka z kilku zamówień przekazanych tego samego dnia.
Policz próg na poziomie produktu, nie dopiero zamówienia
Dla każdego SKU warto znać koszt zakupu, koszt dostawy i minimalny próg dostawcy. Dzięki temu można oznaczyć produkty, które samodzielnie nie tworzą zamówienia możliwego do realizacji.
Jeżeli produkt za 35 zł pochodzi z hurtowni wymagającej zamówienia za 200 zł, jego publikacja z darmową wysyłką i niską marżą tworzy ukryty problem operacyjny. Sam fakt, że hurtownia ma API i wysyła do klienta końcowego, nie oznacza jeszcze, że każdy koszyk jest realizowalny.
Cztery sposoby obsługi zamówienia poniżej minimum
Podniesienie minimalnej wartości koszyka jest proste, ale działa tylko wtedy, gdy produkty z różnych dostawców nie tworzą fałszywego wrażenia wspólnego progu. Opłata za małe zamówienie może pokryć koszt, jeśli hurtownia dopuszcza realizację poniżej minimum za dopłatą.
Łączenie zamówień ma sens wyłącznie wtedy, gdy dostawca pozwala złożyć jedno zamówienie hurtowe z wieloma adresami odbiorców albo gdy towar trafia najpierw do Ciebie. Dostawca zapasowy pozwala natomiast wysłać ten sam SKU z innego źródła, jeśli warunki i specyfikacja produktu są zgodne.
Dlaczego nie warto czekać na „kolejne zamówienie”
Odkładanie płatnego zamówienia klienta do momentu, aż pojawi się kolejny zakup, tworzy nieprzewidywalny czas realizacji. Sklep nie wie, czy brakujące 150 zł obrotu pojawi się za godzinę, jutro czy za tydzień.
Jeżeli klient dostał konkretną deklarację terminu wysyłki, wewnętrzny próg hurtowni nie jest dla niego wyjaśnieniem. Zasada realizacji musi więc działać niezależnie od szczęścia i kolejności napływania zamówień.
Jak zapisać regułę w automatyzacji
System powinien grupować pozycje według dostawcy i obliczać wartość zamówienia zakupowego przed jego wysłaniem. Gdy próg nie jest spełniony, zamówienie trafia do osobnej kolejki z jasno określonym statusem: alternatywny dostawca, dopłata, ręczna decyzja albo anulowanie.
Nie należy automatycznie wysyłać części zamówienia do jednego dostawcy, a drugiej blokować bez informacji. Klient musi dostać spójną komunikację o przesyłce i terminie.
Jak sprawdzić opłacalność całego modelu
Przeanalizuj 30–100 rzeczywistych koszyków i policz, ile z nich nie spełniłoby progu każdego dostawcy. Dopiero wtedy widać, czy problem jest marginalny, czy dotyczy dużej części sprzedaży.
Jeżeli większość klientów kupuje pojedyncze tanie produkty, hurtownia z wysokim MOV może być złym partnerem dla tego modelu sklepu, nawet jeśli ma atrakcyjne ceny katalogowe.
Czytaj także
- Opóźniona wysyłka w dropshippingu: kiedy czekać, kiedy anulować i jak ustawić SLA z hurtownią
- Dwa zamówienia tego samego klienta: kiedy scalać paczki, co z kosztami wysyłki i trackingiem
- Zwroty w dropshippingu przy wielu dostawcach: jak zbudować RMA, żeby paczki nie ginęły między klientem a hurtownią
Najczęściej zadawane pytania
Czy można ustawić minimalną wartość całego koszyka w sklepie?
Tak, ale przy wielu hurtowniach może to być mylące. Koszyk za 300 zł może nadal zawierać po 100 zł towaru od trzech dostawców, z których każdy wymaga minimum 200 zł.
Czy łączenie kilku zamówień klientów rozwiązuje problem?
Tylko jeśli logistyka hurtowni i deklarowany czas realizacji na to pozwalają. Nie wolno zakładać, że kolejne zamówienia pojawią się na czas.
Co sprawdzić w umowie z hurtownią?
Definicję minimum, wartość netto/brutto, częstotliwość naliczania, opłaty za małe zamówienia, zasady anulowania oraz to, czy minimum obowiązuje także zamówienia dropshippingowe.
admin
Autor praktycznych materiałów o dropshippingu, e-commerce, automatyzacji i rozwijaniu sprzedaży internetowej.